Preguntas frecuentes
Pedidos y pagos
¿Cómo hago mi pedido?
Elige tu pack en la página del producto, llena el formulario con tus datos y listo. También puedes pedirlo por WhatsApp al 991 599 127.
¿Cómo sé que mi pedido está confirmado?
Te escribimos por WhatsApp para confirmar tus datos y tu dirección. Si no respondes en 12 horas, el pedido se cancela.
¿Qué medios de pago aceptan?
En Lima Metropolitana y Callao pagas al recibir, al motorizado. En provincia pides con un adelanto de S/30 por Yape, Plin o transferencia BCP, y el saldo lo pagas al recoger.
Estoy en provincia, ¿por qué tengo que dar un adelanto?
Porque el envío a provincia va por agencia y el adelanto confirma tu pedido. Se descuenta del total: no es un pago extra.
¿Puedo cambiar la dirección o anular mi pedido?
Sí, avísanos por WhatsApp antes de que tu pedido salga a reparto.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí, a todo el país. Por ahora no hacemos envíos internacionales.
¿Cuánto demora en llegar?
Lima Metropolitana y Callao: 24 horas. Provincias: entre 1 y 5 días hábiles por Olva o Shalom.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío no tiene costo adicional. El total de tu pedido es lo que pagas.
¿Puedo recoger en la oficina de la agencia?
Sí. Te lo registramos como "Oficina de Olva" u "Oficina de Shalom". Tienes 15 días hábiles para recogerlo desde que llega, con tu DNI.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
El courier te llama antes de llegar. Si no vas a estar, avísanos por WhatsApp y coordinamos otro horario o que otra persona lo reciba con el pago listo.
Más detalle en Envíos y entregas.
Cambios y garantía
Mi pedido llegó dañado o incompleto, ¿qué hago?
Escríbenos dentro de los 7 días calendario desde la entrega, con fotos del paquete y del producto. Te lo reponemos sin costo.
¿Puedo devolver mi producto?
Sí, las bolsas cerradas, dentro de los 7 días calendario desde la entrega. Por ser un alimento, no aceptamos bolsas abiertas salvo que tengan un defecto.
¿Y si no siento ningún cambio?
Tienes 30 días sin riesgo: tómalo a diario después del desayuno y, si no sientes ningún cambio, escríbenos y revisamos tu caso. Mira Cambios, devoluciones y garantía.
Sobre el producto
¿Qué es Vitalmize Coffee?
Un café funcional con 5 superalimentos: café, moringa, acaí, espirulina y reishi. Sin azúcar añadida, sin lácteos y apto vegano. Bolsa de 180 g, rinde aprox. 30 tazas.
¿Tiene café de verdad?
Sí: café arábica cultivado a la sombra en México, con solo 48 mg de cafeína por taza, menos de la mitad de un café normal.
¿Cómo lo preparo?
1 cucharadita medidora en una taza de agua caliente (sin hervir) o en tu leche favorita. Bátelo unos segundos y listo. Tómalo en las mañanas en lugar de tu café de siempre.
¿Me va a quitar el sueño?
Tiene 48 mg de cafeína por taza. Igual te recomendamos tomarlo en la mañana, después del desayuno.
¿Quién no debería tomarlo?
No lo tomes si eres alérgica a los mariscos (contiene espirulina). No es para niños. Si estás embarazada o das de lactar, tienes hipotiroidismo, hipertensión, una enfermedad autoinmune, gastritis o colon sensible, tomas medicamentos o tienes una cirugía próxima, consulta primero con tu médico.
¿Cómo lo guardo?
En un lugar fresco y seco, lejos de la luz directa y la humedad, con la bolsa bien cerrada.
Confianza
¿Tiene registro sanitario?
Sí. Registro sanitario DIGESA N8326224N, vigente hasta agosto de 2029.
¿Quién está detrás de Vitalmize?
Vitalmize es una marca peruana de THANKY SAC, RUC 20605430334. Ya son más de 34,000 clientes en todo el Perú.
¿Tienen más preguntas?
Escríbenos por WhatsApp al 991 599 127. Te respondemos con gusto.